Anularea unei achiziții
Lemon Squeezy este vânzătorul achiziției tale.
ADVAITA OÜ dezvoltă și operează pdfmundo, dar contractul de cumpărare este încheiat cu Lemon Squeezy, LLC, în calitate de Merchant of Record. Ei încasează plata, ei emit factura și tot ei emit orice rambursare.
1. Anularea unui abonament
Poți anula Pro lunar sau Pro anual oricând, cu efect de la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o deja. Anularea oprește următoarea reînnoire. Ea nu afectează niciun fișier pe care l-ai produs deja — acestea se află pe propriul tău dispozitiv, nu la noi.
Anularea propriu-zisă se face în portalul pentru clienți al Lemon Squeezy, la care ajungi prin linkul din chitanța pe care ți-au trimis-o pe e-mail la plată. Dacă nu găsești acel link, scrie la [email protected] și ți-l trimitem noi.
2. Dreptul tău legal de retragere
Dacă ești consumator în UE sau în SEE, ai dreptul legal de a te retrage dintr-un contract la distanță în termen de paisprezece zile, fără a da vreun motiv și fără penalizare. Acest drept îl exerciți față de Lemon Squeezy, ca vânzător în contract, în baza termenilor lor. Nu îl restrângem, nu îl înlăturăm și nu îi adăugăm condiții, iar nimic de pe acest site nu urmărește acest lucru.
Orice consimțământ pe care legea îl cere înainte de începerea unui serviciu digital — și orice consecință care decurge din exprimarea lui — este gestionat la pagina de plată Lemon Squeezy, nu aici.
3. Dacă preferi să ne scrii direct
Nu trebuie să afli cine răspunde înainte să ceri ceva. Scrie la [email protected] o declarație clară că vrei să anulezi sau să te retragi, iar noi o transmitem către Lemon Squeezy și îți spunem limpede ce am făcut și către cine. Nu ai nevoie de formular, de motiv sau de o formulare anume și nici de numărul comenzii — putem găsi achiziția după adresa de e-mail pe care ai folosit-o.
Acesta este un pas de redirecționare, pentru comoditatea noastră, nu o condiție pentru drepturile tale. Cele paisprezece zile curg de la încheierea contractului, nu de la momentul în care îți răspundem.
4. Ce facem noi și ce face Lemon Squeezy
| Ce putem face noi | Ce face Lemon Squeezy |
|---|---|
| Îți trimitem chitanța și linkul către portalul pentru clienți | Încasează plata și păstrează datele cardului — noi nu le primim niciodată |
| Le transmitem anularea sau retragerea ta | Calculează, colectează și virează orice TVA sau taxă pe vânzări |
| Răspundem la orice întrebare despre Serviciul în sine | Emite factura și emite rambursarea |
5. Ce se întâmplă cu planul tău după o rambursare
Secțiunea 5 din Termenii Serviciului explică ce se întâmplă de partea noastră atunci când o achiziție este rambursată.
6. Contact
[email protected] · Încercăm să răspundem în 14 zile și mai devreme ori de câte ori putem.