Anularea unei achiziții
Dacă ești consumator în UE sau în SEE, ai 14 zile în care te poți răzgândi.
Nu trebuie să dai vreun motiv și nici să folosești o formulare anume. Scrie-ne, iar noi pornim procedura pentru tine.
1. Dreptul tău de retragere
Achizițiile făcute pe pdfmundo.com sunt contracte la distanță. Conform legislației estoniene privind protecția consumatorilor, care transpune Directiva (UE) 2011/83/UE, un consumator se poate retrage dintr-o astfel de achiziție în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără justificare și fără penalizare.
Nu trebuie să îți motivezi decizia, iar nimic din ce apare pe această pagină nu este o condiție prealabilă. Este suficientă orice declarație clară că te retragi.
2. Cum te retragi
Trimite-ne o declarație clară înainte de împlinirea celor 14 zile, la [email protected].
Include numărul comenzii, dacă îl ai — apare în chitanța pe care Lemon Squeezy ți-a trimis-o pe e-mail la plată. Dacă nu îl găsești, scrie-ne oricum: vom identifica noi comanda după adresa ta de e-mail. Lipsa numărului de comandă nu te împiedică să te retragi.
3. Cine se ocupă de rambursare
Lemon Squeezy este Merchant of Record și vânzătorul achiziției tale, așa că rambursarea o emite Lemon Squeezy, nu direct ADVAITA OÜ. Noi le transmitem retragerea ta, iar suma se întoarce la metoda de plată folosită. Este un detaliu de procesare, nu un pas în plus pentru tine: tu ne scrii, de restul ne ocupăm noi.
4. Un model de declarație, dacă îți este de folos
Nu ești obligat să folosești această formulare. Este bună orice declarație lipsită de echivoc — modelul există doar ca să îți scutească redactarea.
În atenția ADVAITA OÜ, pdfmundo:
Prin prezenta vă comunic retragerea mea din achiziția următorului serviciu:
Numărul comenzii: ____________________
Data comenzii: ____________________
Nume: ____________________
Adresa de e-mail folosită la comandă: ____________________Data: ____________________
5. Relația cu politica noastră de rambursare
Acest drept legal coexistă cu condițiile de rambursare din Termenii Serviciului. Atunci când acele condiții îți sunt mai favorabile decât minimul legal, se aplică cele mai favorabile. Secțiunea 5 din Termeni explică în plus cum se calculează suma atunci când ai cerut să începem prestarea Serviciului imediat.
6. Contact
[email protected] · Încercăm să răspundem în 14 zile și mai devreme ori de câte ori putem.