Cancelar uma compra

Última atualização: 2026-08-17

Se você for um consumidor na UE ou no EEE, tem 14 dias para mudar de ideia.
Você não precisa dar nenhum motivo nem usar uma fórmula específica. Escreva para nós e nós iniciamos o processo por você.

1. Seu direito de desistência

As compras feitas em pdfmundo.com são contratos à distância. Segundo a legislação estoniana de consumo, que transpõe a Diretiva (UE) 2011/83/UE, o consumidor pode desistir de uma compra desse tipo no prazo de 14 dias a contar da celebração do contrato, sem precisar justificar e sem penalidade.

Você não precisa fundamentar a decisão, e nada nesta página é um requisito prévio. Basta qualquer declaração clara de que está desistindo.

2. Como desistir

Envie-nos uma declaração clara antes do término dos 14 dias, para [email protected].

Inclua o número do pedido se você o tiver — ele aparece no recibo que a Lemon Squeezy enviou por e-mail quando você pagou. Se não encontrá-lo, escreva mesmo assim e nós localizamos o pedido pelo seu endereço de e-mail. A falta do número do pedido não impede a desistência.

3. Quem processa o reembolso

A Lemon Squeezy é a comerciante registrada (merchant of record) e vendedora da sua compra, portanto o reembolso é emitido pela Lemon Squeezy e não diretamente pela ADVAITA OÜ. Nós encaminhamos sua desistência a eles e o valor volta para o meio de pagamento que você usou. Isso é um detalhe de processamento, não um passo extra para você: você nos escreve e cuidamos do resto.

4. Um modelo de declaração, se quiser

Você não é obrigado a usar esta redação. Qualquer declaração inequívoca serve — este modelo é oferecido apenas para poupar seu tempo.

À ADVAITA OÜ, pdfmundo:

Pela presente, comunico que desisto da minha compra do seguinte serviço:

Número do pedido: ____________________
Data do pedido: ____________________
Nome: ____________________
E-mail usado no pedido: ____________________

Data: ____________________

5. Relação com a nossa política de reembolso

Este direito legal convive com as condições de reembolso dos nossos Termos de Serviço. Quando essas condições forem mais favoráveis a você do que o mínimo legal, prevalecem as mais favoráveis. A seção 5 dos Termos também explica como o valor é calculado quando você pediu que começássemos a prestar o Serviço imediatamente.

6. Contato

[email protected] · Procuramos responder no prazo de 14 dias, e antes sempre que possível.