Annuler un achat
Si vous êtes consommateur dans l'UE ou l'EEE, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis.
Vous n'avez ni motif à donner ni formule particulière à employer. Écrivez-nous : nous lançons la démarche pour vous.
1. Votre droit de rétractation
Les achats effectués sur pdfmundo.com sont des contrats à distance. En vertu du droit estonien de la consommation, qui transpose la directive (UE) 2011/83/UE, un consommateur peut se rétracter d'un tel achat dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans motif et sans pénalité.
Vous n'avez pas à justifier votre décision, et rien sur cette page n'est un préalable. Toute déclaration claire de rétractation suffit.
2. Comment vous rétracter
Envoyez-nous une déclaration claire avant la fin des 14 jours, à [email protected].
Indiquez votre numéro de commande si vous l'avez — il figure sur le reçu que Lemon Squeezy vous a envoyé par e-mail au moment du paiement. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez-nous quand même : nous retrouverons la commande à partir de votre adresse e-mail. L'absence de numéro de commande ne vous empêche pas de vous rétracter.
3. Qui traite le remboursement
Lemon Squeezy est le Merchant of Record et le vendeur de votre achat ; le remboursement est donc émis par Lemon Squeezy, et non directement par ADVAITA OÜ. Nous leur transmettons votre rétractation et le montant est reversé sur le moyen de paiement utilisé. C'est un détail de traitement, pas une étape supplémentaire pour vous : vous nous écrivez, nous faisons le reste.
4. Un modèle de déclaration, si vous le souhaitez
Vous n'êtes pas tenu d'employer cette formulation. Toute déclaration sans ambiguïté convient — ce modèle est là uniquement pour vous éviter de la rédiger.
À l'attention de ADVAITA OÜ, pdfmundo :
Je vous notifie par la présente ma rétractation de l'achat du service suivant :
Numéro de commande : ____________________
Date de la commande : ____________________
Nom : ____________________
Adresse e-mail utilisée pour la commande : ____________________Date : ____________________
5. Articulation avec notre politique de remboursement
Ce droit légal coexiste avec les conditions de remboursement de nos Conditions d'utilisation. Lorsque ces conditions vous sont plus favorables que le minimum légal, ce sont elles qui s'appliquent. La section 5 des Conditions explique par ailleurs comment le montant est calculé lorsque vous avez demandé que le Service commence immédiatement.
6. Contact
[email protected] · Nous nous efforçons de répondre sous 14 jours, et plus vite dès que possible.