Annuler un achat
Lemon Squeezy est le vendeur de votre achat.
ADVAITA OÜ conçoit et exploite pdfmundo, mais le contrat d'achat est conclu avec Lemon Squeezy, LLC, qui agit en tant que Merchant of Record. Lemon Squeezy encaisse le paiement, émet la facture et effectue tout remboursement.
1. Résilier un abonnement
Vous pouvez résilier Pro mensuel ou Pro annuel à tout moment, avec effet à la fin de la période déjà payée. La résiliation empêche la prochaine reconduction. Elle n'a aucune incidence sur les fichiers que vous avez déjà produits — ils se trouvent sur votre propre appareil, pas chez nous.
La résiliation elle-même s'effectue dans le portail client de Lemon Squeezy, accessible depuis le lien figurant sur le reçu qu'il vous a envoyé par e-mail au moment du paiement. Si vous ne retrouvez pas ce lien, écrivez à [email protected] et nous vous le transmettrons.
2. Votre droit légal de rétractation
Si vous êtes consommateur dans l'UE ou l'EEE, vous disposez d'un droit légal de rétractation d'un contrat à distance dans un délai de quatorze jours, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité. Ce droit s'exerce à l'égard de Lemon Squeezy, en tant que vendeur partie au contrat, et selon ses conditions. Nous ne le restreignons pas, ne l'écartons pas et ne le soumettons à aucune condition, et rien sur ce site n'a vocation à le faire.
Tout consentement exigé par la loi avant le début de la fourniture d'un service numérique — ainsi que toute conséquence découlant de ce consentement — est géré lors du paiement chez Lemon Squeezy, et non ici.
3. Si vous préférez simplement nous écrire
Vous n'avez pas à déterminer qui est responsable avant de faire votre demande. Écrivez à [email protected] en indiquant clairement que vous souhaitez résilier ou vous rétracter : nous transmettrons votre demande à Lemon Squeezy et vous dirons clairement ce que nous avons fait et auprès de qui. Aucun formulaire, aucun motif ni aucune formulation particulière ne sont nécessaires, et vous n'avez pas besoin de votre numéro de commande — nous pouvons retrouver l'achat à partir de l'adresse e-mail que vous avez utilisée.
Il s'agit d'une étape de transmission qui nous facilite la tâche, et non d'une condition à l'exercice de vos droits. Le délai de quatorze jours court à compter du contrat, et non de notre réponse.
4. Ce que nous faisons, et ce que fait Lemon Squeezy
| Nous pouvons | Lemon Squeezy se charge de |
|---|---|
| Vous envoyer votre reçu et le lien vers votre portail client | Encaisser le paiement et conserver les données de carte — nous ne les recevons jamais |
| Lui transmettre votre résiliation ou votre rétractation | Calculer, collecter et reverser la TVA ou toute taxe sur les ventes |
| Répondre à toute question sur le Service lui-même | Émettre la facture et effectuer le remboursement |
5. Ce qu'il advient de votre offre après un remboursement
La section 5 de nos Conditions d'utilisation explique ce qui se passe de notre côté lorsqu'un achat est remboursé.
6. Contact
[email protected] · Nous nous efforçons de répondre sous 14 jours, et plus vite dès que possible.