Annullare un acquisto
Il venditore del tuo acquisto è Lemon Squeezy.
ADVAITA OÜ sviluppa e gestisce pdfmundo, ma il contratto di acquisto è con Lemon Squeezy, LLC, che agisce come Merchant of Record. È Lemon Squeezy a riscuotere il pagamento, a emettere la fattura e a emettere l'eventuale rimborso.
1. Disdire un abbonamento
Puoi disdire Pro mensile o Pro annuale in qualsiasi momento, con effetto dalla fine del periodo che hai già pagato. La disdetta blocca il rinnovo successivo. Non incide sui file che hai già prodotto — si trovano sul tuo dispositivo, non presso di noi.
La disdetta vera e propria si effettua nel portale clienti di Lemon Squeezy, raggiungibile dal link presente nella ricevuta che ti ha inviato via e-mail al momento del pagamento. Se non trovi quel link, scrivi a [email protected] e te lo invieremo.
2. Il tuo diritto di recesso previsto dalla legge
Se sei un consumatore nell'UE o nel SEE, hai il diritto, previsto dalla legge, di recedere da un contratto a distanza entro quattordici giorni, senza dover fornire motivazioni e senza penali. Questo diritto si esercita nei confronti di Lemon Squeezy, in quanto venditore nel contratto, e in base alle sue condizioni. Non lo limitiamo, non lo escludiamo e non vi aggiungiamo condizioni, e nulla su questo sito intende farlo.
Qualsiasi consenso richiesto dalla legge prima che inizi un servizio digitale — e qualsiasi conseguenza derivante dall'averlo dato — è gestito nella pagina di pagamento di Lemon Squeezy, non qui.
3. Se preferisci semplicemente scriverci
Non devi capire chi è responsabile prima di chiedere. Scrivi a [email protected] con una dichiarazione chiara che vuoi disdire o recedere: la trasmetteremo a Lemon Squeezy e ti diremo con chiarezza che cosa abbiamo fatto e a chi ci siamo rivolti. Non servono moduli, motivazioni né una formulazione particolare, e non ti serve il numero d'ordine — possiamo risalire all'acquisto dall'indirizzo e-mail che hai usato.
È un passaggio di inoltro pensato per nostra comodità, non una condizione per esercitare i tuoi diritti. I quattordici giorni decorrono dal contratto, non dalla nostra risposta.
4. Che cosa facciamo noi e che cosa fa Lemon Squeezy
| Noi possiamo | Lemon Squeezy si occupa di |
|---|---|
| Inviarti la ricevuta e il link al portale clienti | Riscuotere il pagamento e conservare i dati della carta — che noi non riceviamo mai |
| Trasmettere a Lemon Squeezy la tua disdetta o il tuo recesso | Calcolare, riscuotere e versare l'IVA o l'imposta sulle vendite eventualmente dovuta |
| Rispondere a qualsiasi domanda sul Servizio in sé | Emettere la fattura ed emettere il rimborso |
5. Che cosa succede al tuo piano dopo un rimborso
La sezione 5 delle nostre Condizioni del Servizio spiega che cosa accade dalla nostra parte quando un acquisto viene rimborsato.
6. Contatti
[email protected] · Cerchiamo di rispondere entro 14 giorni, e prima ogni volta che possiamo.